Psy et Bien +

Prix : 600€/personne
Groupe de 8 à 12 participants
Durée : 28h
Périodicité : 7 demi-journées de 4h

Lieu :

17, La Chevalerais
44360 Saint-Etienne de Montluc

Adresse
44 000 Nantes

Tel. 06 66 93 75 28

Toutes mes offres

CONTENU

• Étapes de la structuration de la personnalité ;
• Les bases de la sécurité intérieure ;
• Développer de nouvelles compétences ;
• Devenir plus performant ;
• Soumission, obéissance. Les rapports de pouvoir ;
• Les enjeux du « faire confiance » ;
• Réagir lors d’une altercation ;
• Psychologie sociale, dissonance cognitive et autres biais cognitifs.

OBJECTIFS

• Comprendre les éléments d’un conflit et repérer une transaction bloquante ;
• Mesurer l’impact des situations hiérarchiques sur la performance ;
• Savoir accueillir l’agressivité (d’un client, d’un patient…) et y répondre ;
• Savoir mener une négociation ou une résolution de conflit avec la médiation.

MÉTHODES

• Alternance entre apports théoriques et exercices ;
• Analyse de situations réelles et concrètes apportées par les participants ;
• Travail à partir des attentes spécifiques de chacun dans son métier ;
• Travaux en sous-groupes ;

PUBLIC CONCERNÉ

Toute personne en situation de relation avec autrui, de par son poste :

• Clients, équipes, usagers, patients,…
• Dans le domaine de l’encadrement, du soin…